화물조아(화물콜, 이하 “회사”)는 개인정보 보호법, 정보통신망법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 안내합니다.
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 운송 문의, 상담, 견적 안내, 배차 및 운송 서비스 제공
- 운송조회(로그인), 거래 이력 확인, 문서(거래명세/엑셀) 제공
- 민원 처리, 서비스 품질 개선, 보안/접속 기록 관리
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
2. 수집 항목
필수 항목
- 성명(또는 상호/담당자명), 연락처(휴대전화)
- 출발지·도착지 주소, 운송 희망일/시간, 화물 관련 기본 정보
- 운송조회 계정 이용 시 로그인 식별정보(아이디), 비밀번호
선택 항목
- 상세 작업 조건, 화물 세부 목록, 추가 요청 사항, 첨부 파일
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
회사는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약/청약철회, 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
- 접속기록(통신비밀보호법 등): 관련 법령이 정한 기간
4. 개인정보 처리 위탁
회사는 현재 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있지 않습니다.
향후 위탁이 필요한 경우, 관련 법령에 따라 수탁자·위탁업무·관리사항을 사전에 고지하고 이용자에게 안내하겠습니다.
5. 제3자 정보 제공 동의
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 운송 서비스 이행을 위해 필요한 범위에서 배차 기사/협력 운송사업자에게 제공이 필요한 경우
- 법령에 근거한 수사기관·행정기관의 적법한 요청이 있는 경우
제공 항목(필요 최소): 성명(또는 담당자명), 연락처, 출발지·도착지, 운송일정, 화물 관련 필수 정보
보유 기간: 제공 목적 달성 시까지 또는 관련 법령이 정한 기간
6. 개인정보 파기 절차 및 방법
- 목적 달성 또는 보관기간 경과 후 지체 없이 파기
- 전자파일: 복구 불가능한 방식으로 삭제
- 출력물: 분쇄 또는 소각
7. 이용자 권리 및 행사 방법
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있으며, 회사는 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
8. 쿠키 및 접속기록
회사는 서비스 안정성, 보안, 이용 통계 분석을 위해 쿠키 및 접속기록을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보 보호를 위한 조치
- 접근권한 최소화 및 권한 관리
- 접속기록 보관 및 보안 모니터링
- 관리적·기술적 보호조치 및 내부 교육
10. 개인정보 보호책임자
상호: 화물콜(화물조아) / 대표: 이선정
문의전화: 010-2400-9760 / 이메일: appnix@naver.com
11. 고지
본 방침은 2026년 2월 28일부터 적용됩니다.